Datenschutzerklärung

Prismax Autos GmbH, Franz-Joseph-Str. 11, 80801 München, Deutschland.

Telefon: +49 176 22564946 · E-Mail: info@prismax.eu

Geschäftsführer: Virasat Swami · Registergericht: Amtsgericht München, HRB 299049

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, da dies für ein Unternehmen unserer Größe gesetzlich nicht vorgeschrieben ist (§ 38 BDSG). Bei Fragen zum Datenschutz schreiben Sie uns an info@prismax.eu.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Ein Profiling oder eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt; Garantieregistrierungen werden von unseren Mitarbeitenden geprüft.

Die Website und unser Inhaltssystem werden von der Hostinger International Ltd, Larnaka, Zypern, in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main gehostet. Der Website ist das Content-Delivery-Netzwerk (CDN) von Hostinger vorgeschaltet: Jeder Aufruf, einschließlich Ihrer IP-Adresse, läuft über die Server dieses CDN. Einige dieser Server stehen außerhalb der EU/des EWR, sodass Ihre Aufrufdaten auch außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden können; als geeignete Garantie dienen EU-Standardvertragsklauseln (Abschnitt 11). Beim Aufruf einer Seite speichert der Server automatisch technische Daten in einem Zugriffsprotokoll: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, Ihr Gerät und Ihren Browser, das aus der IP-Adresse abgeleitete Land sowie Größe und Dauer der Antwort. Dies ist erforderlich, um die Website auszuliefern und sicher zu betreiben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine funktionierende und sichere Website). Zugriffsprotokolle werden bis zu 7 Tage gespeichert und danach gelöscht. Hostinger verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung, der Teil unseres Hosting-Vertrags ist (Art. 28 DSGVO).

Bevor Sie im Cookie-Hinweis eine Auswahl treffen, setzt unsere Website keine Cookies in Ihrem Browser. Sie legt die folgenden Einträge in Ihrem Browser ab, weil sie für von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktionen unbedingt erforderlich sind (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG):

Optionale Funktionen werden erst geladen, nachdem Sie im Cookie-Hinweis zugestimmt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): der Support-Chat (Abschnitt 7) und die Besucherstatistik mit Google Analytics (Abschnitt 8). Sie nutzen diese Einträge:

Wenn Sie den Chat öffnen, kann Zoho weitere technische Cookies setzen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit unter „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern oder widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht. Nach einem Widerruf wird eine bereits gestartete Funktion beendet: War der Chat oder die Statistik schon geladen, wird die Seite ohne sie neu geladen. Die Cookies von Google Analytics werden gelöscht. Cookies, die Zoho bereits gesetzt hat, bleiben in Ihrem Browser, bis sie ablaufen oder Sie sie in den Browser-Einstellungen löschen; da der Chat nicht mehr geladen wird, werden sie nicht mehr ausgelesen.

Wenn Sie uns eine Anfrage senden, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht (Pflichtangaben) sowie, falls angegeben, Ihre Telefonnummer. Das Formular übermittelt außerdem die neben dem Telefonfeld ausgewählte Ländervorwahl. Außerdem speichern wir, von welcher Seite bzw. zu welchem Produkt die Anfrage kam. Ohne die Pflichtangaben können wir Ihre Anfrage nicht beantworten. Vor dem Absenden setzen Sie ein Häkchen, mit dem Sie bestätigen, dass wir Ihre Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeiten dürfen. Das gilt nur für die Beantwortung Ihrer Anfrage, nicht für Newsletter oder Werbung. Wir verarbeiten die Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Geht es um einen Kauf oder eine Partnerschaft, dient dies der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Im Übrigen beantworten wir Anfragen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Personen zu antworten, die uns kontaktieren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Um eine Ländervorwahl für Ihre Telefonnummer vorzuschlagen, liest das Formular in Ihrem Browser die Zeitzoneneinstellung Ihres Geräts aus. Die Zeitzone selbst wird nicht übertragen.

Ihre Anfrage wird in unserem Inhaltssystem auf den Servern unseres Hosting-Anbieters gespeichert, und unser Team erhält eine Benachrichtigung per E-Mail. Beim Absenden übermittelt Ihr Browser Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (mit Ländervorwahl) und Ihre Nachricht außerdem direkt an Brevo (Brevo GmbH, Berlin), das sie in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) als Kontakt speichert. Brevo erhält dabei auch Ihre IP-Adresse und Browserinformationen. Die Antwort von Brevo wird in einem unsichtbaren Rahmen geladen und kann Cookies setzen, die zur Bearbeitung Ihrer Übermittlung nötig sind. Die E-Mails, die unser Website-System versendet, etwa die Benachrichtigung an unser Team, laufen über die Mailserver von Brevo. Wir nutzen Brevo nur, um Anfragen zu empfangen und zu verwalten, niemals für Newsletter oder Werbung. Anfragen, einschließlich der Kopie bei Brevo, speichern wir 3 Jahre nach unserem letzten Kontakt mit Ihnen (regelmäßige Verjährungsfrist, § 195 BGB) und löschen sie danach; kommt ein Vertrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Schreiben Sie uns direkt per E-Mail, gilt dasselbe für die Daten in Ihrer E-Mail.

Die Garantieformulare auf dieser Website können zeitweise abgeschaltet sein; die Formularseiten zeigen dann einen Hinweis, und es lässt sich kein Formular absenden. Dieser Abschnitt gilt, wenn die Formulare verfügbar sind, und für alle Registrierungen und Garantiefälle, die uns bereits vorliegen.

Für die Registrierung einer Garantie für Prismax-Lackschutzfolie fragt das Formular folgende Angaben ab: Firma, Ansprechpartner, Telefon, E-Mail und Standort (Land, Bundesland, Ort) des Folierers; Folienprodukt, Seriennummer, Applikations- und Montagedatum sowie die geschützten Flächen; Marke, Modell, Baujahr und Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) des Fahrzeugs; Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Standort (Land, Bundesland, Ort) des Kunden (Fahrzeugeigentümers). Diese Angaben sind Pflichtfelder: Ohne sie lässt sich das Formular nicht absenden, und wir können die Garantie nicht prüfen und registrieren. Freiwillig sind der Firmenname des Kunden, ein Foto oder PDF der Garantiekarte (bis 8 MB) und ein Video des Fahrzeugs (bis 60 MB). Für einen Garantiefall fragt das Formular die Seriennummer, die betroffenen Flächen sowie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer ab (Pflichtangaben); Garantie-ID, Garantiekarte und Video sind freiwillig. Beim Absenden prüft unser System automatisch, ob die Seriennummer existiert und noch nicht registriert wurde; bei einem Garantiefall prüft es, ob für die Seriennummer eine freigegebene Registrierung vorliegt. Andernfalls erscheint eine Fehlermeldung, und Sie können sich an support@prismax.eu wenden. Anschließend prüfen unsere Mitarbeitenden jede Registrierung vor der Freigabe; das Ergebnis bestätigen wir per E-Mail. Wir verwenden diese Daten, um die Garantie zu registrieren und zu prüfen und Garantiefälle zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), sowie um den Missbrauch von Seriennummern zu verhindern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Hochgeladene Dateien werden auf den Servern unseres Hosting-Anbieters in einem nicht öffentlichen Bereich gespeichert; nur befugte Personen haben Zugriff. Bitte filmen Sie möglichst keine anderen Personen.

Daten, die wir von Dritten erhalten. Das Registrierungsformular enthält Angaben zu zwei Personen: dem Fahrzeugeigentümer und dem Folierer. Wer das Formular ausfüllt, übermittelt uns die Angaben der jeweils anderen Person (Name bzw. Ansprechpartner, Firma, Telefon, E-Mail und Standort). Sind Sie diese andere Person, stammen Ihre Daten von der Person, die die Registrierung abgeschickt hat. Die Angaben zum Folierer nutzen wir, um die fachgerechte Montage zu prüfen und den Folierer zur Garantie zu kontaktieren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine korrekte, nachprüfbare Garantiedokumentation), die Angaben zum Fahrzeugeigentümer, um dessen Garantie zu registrieren und zu verwalten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Diese Datenschutzerklärung einschließlich Ihrer Rechte in Abschnitt 13 gilt auch für Sie.

Garantiedaten und hochgeladene Dateien speichern wir 15 Jahre nach der Registrierung: Die Garantie läuft 10 Jahre, und danach können noch Ansprüche geltend gemacht und abgewickelt werden.

Wenn Sie den Support-Chat im Cookie-Hinweis erlauben, wird das Hilfe-Widget von Zoho Desk („ASAP“), bereitgestellt von der Zoho Corporation GmbH, Essen, von desk.zoho.eu und static.zohocdn.com geladen, sobald Sie das nächste Mal mit der Seite interagieren. Zoho erhält dann Ihre IP-Adresse, Browserinformationen, die aufgerufene Seite und alles, was Sie im Widget eingeben, z. B. Name, E-Mail-Adresse und Nachricht, und legt die in Abschnitt 4 genannten Einträge an. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Vor Ihrer Zustimmung werden keine Daten an Zoho übermittelt. Zoho verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) und speichert sie in seinem EU-Rechenzentrum (zoho.eu). Support-Mitarbeitende der Zoho-Gruppe außerhalb der EU können bei Bedarf darauf zugreifen; als geeignete Garantie dienen EU-Standardvertragsklauseln (Abschnitt 11). Chats speichern wir wie Anfragen 3 Jahre nach unserem letzten Kontakt mit Ihnen und löschen sie danach.

Wenn Sie „Statistik“ im Cookie-Hinweis erlauben, nutzen wir Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“), um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und sie zu verbessern. Solange Sie nicht zustimmen, wird Google Analytics nicht geladen: Es geht keine Anfrage an Google, und es wird kein Cookie von Google Analytics gesetzt. Das gilt auch, wenn Sie „Nur notwendige“ wählen.

Nach Ihrer Zustimmung lädt Ihr Browser das Skript von Google von googletagmanager.com. Google erhält dann zu jeder aufgerufenen Seite: Adresse und Titel der Seite, die zuvor besuchte Seite, Zeitpunkt und Dauer Ihres Besuchs, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Bildschirmgröße und Sprache sowie die IDs aus den Cookies _ga und _ga_<ID> (Abschnitt 4). Außerdem erhält Google Interaktionen wie Scrollen, Suchen auf dieser Website einschließlich des Suchbegriffs, das Beginnen eines Formulars (nicht Ihre Eingaben) und Klicks auf externe Links. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen von Besuchern aus der EU nur auf Servern in der EU genutzt, um einen ungefähren Standort (Stadt, Region, Land) zu ermitteln, und danach verworfen, ohne gespeichert zu werden. Wir nutzen Google Analytics nicht für Werbung: Speicherung zu Werbezwecken und personalisierte Werbung bleiben abgelehnt (Google Consent Mode v2), und Google Signals ist ausgeschaltet.

Google löscht Ereignisdaten nach 2 Monaten und Nutzerdaten nach 14 Monaten (unsere Einstellungen in Google Analytics); bereits zu allgemeinen Berichten zusammengefasste Statistiken sind davon nicht betroffen. Die Cookies bleiben bis zu 2 Jahre gespeichert, sofern Sie Ihre Einwilligung nicht widerrufen oder die Cookies löschen; Ihr Browser kann dies verkürzen. Google verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag auf Grundlage der Datenverarbeitungsbedingungen von Google (Art. 28 DSGVO). Daten können auch an die Google LLC in den USA und an andere Google-Unternehmen gelangen; für die USA gilt der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (die Google LLC ist zertifiziert), ansonsten gelten EU-Standardvertragsklauseln (Abschnitt 11). Mehr dazu von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245. Die Google-Analytics-Property wird im Konto einer für uns tätigen SEO-Agentur geführt; die Agentur und unsere Mitarbeitenden können die Statistiken einsehen. Unsere SEO-Agentur kann von außerhalb der EU/des EWR auf Analysedaten zugreifen; Grundlage sind EU-Standardvertragsklauseln (Abschnitt 11).

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: Öffnen Sie „Cookie-Einstellungen“ am Ende einer beliebigen Seite und schalten Sie „Statistik“ aus. Wir löschen dann die Cookies von Google Analytics und laden die Seite ohne Google Analytics neu. Ändert sich der Wortlaut unseres Cookie-Hinweises, fragen wir Sie erneut, bevor die Statistik läuft.

Unsere Schriftarten liegen auf unserem eigenen Server; Ihr Browser stellt keine Verbindung zu Google oder anderen Schriftanbietern her. Wir binden keine Karten und keine Videos ein. Unsere Verweise auf Instagram, LinkedIn, den App Store und Google Play sind einfache Links. Erst wenn Sie einen Link anklicken, werden Daten an die jeweilige Plattform übertragen; dann gilt deren Datenschutzerklärung. Ein Verifizierungs-Meta-Tag für die Google Search Console im Quelltext weist nach, dass uns die Website gehört. Es überträgt keine Daten über Sie und setzt kein Cookie.

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister weiter, die sie in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung verarbeiten (Art. 28 DSGVO), oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Durch die genannten Dienste können Ihre Daten auch außerhalb Ihres Landes und außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden:

Ein Unternehmen unserer Unternehmensgruppe und Dienstleister außerhalb der EU/des EWR können in unserem Auftrag ebenfalls auf die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten zugreifen, um unsere Systeme zu betreiben und zu betreuen; als geeignete Garantie dienen EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Eine Kopie der Standardvertragsklauseln erhalten Sie auf Anfrage unter info@prismax.eu.

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald sie für ihren Zweck nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Handelsbriefe bewahren wir 6 Jahre, Buchungsbelege 8 Jahre sowie Bücher und Jahresabschlüsse 10 Jahre auf (§ 257 HGB, § 147 AO); dazu sind wir gesetzlich verpflichtet (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Solange noch Ansprüche geltend gemacht werden können, bewahren wir die betreffenden Unterlagen bis zum Ende der regelmäßigen Verjährungsfrist von 3 Jahren auf (§ 195 BGB). Die Fristen je Kategorie finden Sie im Überblick (Abschnitt 2). Routinesicherungen werden nach 14 Tagen überschrieben. Sicherungen, die wir vor Änderungen an unseren Systemen anlegen, werden nach 30 Tagen gelöscht.

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO), zum Beispiel unter „Cookie-Einstellungen“ oder per E-Mail. Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an info@prismax.eu.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat, in dem Sie sich gewöhnlich aufhalten oder arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß begangen wurde. Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach (Postanschrift: Postfach 1349, 91504 Ansbach), www.lda.bayern.de; Online-Beschwerde: https://www.lda.bayern.de/de/beschwerde.html.

Die Website wird ausschließlich über verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) ausgeliefert. Zugriff auf Anfragen und Garantiedaten haben nur befugte Personen. Für den Verwaltungsbereich sind ein Passwort und ein per E-Mail gesendeter Einmalcode erforderlich.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert. Die aktuelle Fassung mit Datum finden Sie stets auf dieser Seite. Möchten wir Ihre Daten für einen hier nicht beschriebenen Zweck verwenden, informieren wir Sie vorher.